Użytkownik "J.F." <j...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:dvm4p55m5u4jrblejmo19ju0ev00csus5p@4ax.com...
> On Sat, 27 Feb 2010 20:19:03 +0100, Chevy wrote:
>>rozumiem to tak ze wykupuje ISDN ktory przydziela 20 numerow tel. podpinam
>>to do centrali PBX i konfiguruje ja tak ze po wybraniu numeru_1 zglasza
>>sie
>>centralka na ktorej sa nagrane rozmowy w stylu "Fax wcisnij 1, Dzial
>>sprzedazy 2 itp" i po wybraniu przez klienta 2 centrala szuka wolnego
>>konsultanta. Kazdy konsultant ma przydzielony numer z tych 20.
>>Tak to działa ?? czy zle rozumiem??
>
> ISDN daje wieksze mozliwosci. Wykupujesz np dwie linie [4 rozmowy na
> raz mozesz przeprowadzic], do nich ... czemu 20 nr, skoro ci tyle nie
> trzeba ? Wiec powiedzmy 10-20 nr tzw DDI [prawie to samo co MSN].
>
> Operator konfiguruje to tak ze caly zakres numeracji jest obslugiwany
> przez obie te linie.
>
> Po czym tak konfigujesz centralke zeby polaczenia na nr miejski
> np NNNNNNN03 szly od razu na wewnetrzny fax, NN..00 to np
> informacja/sekretariat, poszczegolni handlowcy maja numery NN..5-9,
> a przychodzace na nr NN..01 sa kierowane do pierwszego wolnego
> handlowca.
> Co lepsze centralki maja wieksze mozliwosci sterowania, np przychodzi
> czlowiek, melduje sie do centralki i ta wtedy mu kieruje rozmowy.
> Wymeldowuje sie, wychodzi - a centralka wie zeby mu na puste biurko
> nie dzwonic.
>
> Dla klienta zaleta ze nie dzwoni na centralke i nie slyszy "wszyscy
> konsultanci bardzo zajeci, prosze zadzwonic pozniej".

ok, dobra mysl, dzieki