On 19.08.2010 20:40, brum wrote:
>> Czy ktoś próbował składać w TP żądanie rekompensaty za połączenie z
>> 801505505 po zgłoszeniu uszkodzenia neostrady (z winy TP) na 801505505?
>
> dlaczego nie dzwoniles na 800102102 ?
Zapomniałem o istnieniu tego numeru. Z tego co pamiętam ostatni raz
dzwoniłem tam jeszcze gdy posiadałem Neostradę Plus (2004?), żeby ją
aktywować. Tak to zgłaszałem zawsze problemy na BL. Poza tym nie miałem
internetu, żeby sprawdzić alternatywny numer, a na infolinii pary z gęby
nie puszczą że darmowy numer wciąż działa.

>> Ponadto dzisiaj odmówiono mi przyjęcia reklamacji na błękitnej linii
>> pomimo tego, że wielokrotnie podkreślałem, że obowiązek przyjęcia
>> reklamacji od klienta istnieje. Czy nie mam racji?
>
> nie
> istnieje obowiazek przyjecia reklamacji, jezeli tylko dysponujesz kompletem
> informacji wskazanych w odpowiednim rozporzadzeniu
Tak, ale zapewne ten "komplet informacji" by był, gdybym nie usłyszał
tego, że moja reklamacja jest "bez sensu" i że osoba z którą rozmawiam
rozpatrzyła to co powiedziałem jako reklamację i ją odrzuciła. Naprawdę
nie chciało mi się użerać.

> opisane zachowanie zdarza sie raz na jakis czas, nie tylko w tp,
> statystycznie przoduje w tym era (w przypadku moich zgloszen)
> jezeli chcesz sprawe naglosnic, to wskazane jest posiadanie nagrania, a
> nastepnie skarga do uke
Ale skarga na to, że nie mogłem złożyć reklamacji? Nie mam nagrania,
wyślę skargę wewnętrzną w TP na pracownika.

Przede wszystkim chodzi mi o to, żeby otrzymać zwrot poniesionych kosztów.