Użytkownik Pszemol P...@P...com ...

>> Mowimy o dwóch roznych kwestiach.
>> Ty mowisz o danym kliencie a ja o całej reszcie...
>> Twoje myslenie jest słuszne, idealistyczne ale powiedzmy ze zerwał
>> się pasek rozrzadu i koszt naprawy to kilka a nawet kilkanascie
>> tysiecy złotych
>> - mechanik szybko skalkuluje ze pokrycie takiego kosztu jest dla
>> niego nieopłacalne bo tyle to on na kliencie zarobi za 20 lat... i
>> woli takiego klienta sie pozbyc.
>
> Problem w tym, że nie pozbył się tego klienta - pozbył się wszystkich
> innych potencjalnych klientów których ten klient mógłby mu nagaić
> przez przyszłe lata a do tego ryzukuje, że sprawa trafi do reportera,
> który nagłośni jego zachowanie w lokalnej gazecie i popsuje mu
> reputację w całym mieście i skończy na bruku.

A w rzeczywistosci to nawet to az tak nie działa, bo wiele osób nie
uwierzy, stwierdzi, ze pewnie klient nie ma racji etc.
Tak wiem, marketing mowi, ze zadowolony klient powie o wykonawcy trzem
osobom, niezadowolony dziesieciu...

> Dobra z tego rada: nie chodzić do pana Józka, który ledwie przędzie
> i jedna taka naprawa to jego budżet na 20 lat - chodzić do wiekszych
> serwisów które lepiej stoją finansowo, dla których z jednej strony
> takie kosztowne zadowolenie klienta nie puści z torbami a z drugiej
> strony mają więcej do stracenia aby bać się utracić reputację w
> mieście.

hahahaha
Cos za coś.
Ostatnio pytałem w serwisie o koszt wymiany rozrzadu - powiedzieli ze maja
akurat promocję. 2200zł.
Wymieniłem u znajomego mechanika za kwote ponizej 1000zł.
No to rzeczywiście maja z czego pokrywać ewentualne szkody...

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Błąd łatwiej można dostrzec niż prawdę,
bo błąd leży na wierzchu, a prawda w głębi"