W dniu 2013-11-28 19:18, J.F pisze:
> Użytkownik "Chris" napisał w wiadomości grup
> J.F nabazgrał(a):
>>>> A ty myślisz że taki serwisant ma jedną reklamację dziennie ??
>>> 150 ponoc bylo, rozlozonych na kilka miesiecy :-P
>>> Ja tam jednak mysle ze jak serwisant ma kolejke na dwa tygodnie, to
>>> za dwa tygodnie
>>> tez bedzie mial na dwa tygodnie, albo nawet na 15 dni :-)
>
>> Bo tak jest że leży sprzęt xx dni i czeka na swoją kolejkę.
>
> Ale koszt serwisu nie zalezy od dlugosci kolejki.
> 14 dni czy 1 dzien - tyle samo czasu trwa naprawa/diagnoza.

Czas obsługi reklamacji zależy od jej typu bo np. nie działa jest
łatwiejsze do identyfikacji niż gubi zasięg raz na 5h ... :)

>>> A mozna bylo od razu zatrudnic wiecej serwisantow, to by byli
>>> oblozeni na 95% a nie 105%, ale kolejka miala by dzien.
>> Ale wiesz że to są koszta ??
>
> 10% wieksze przy tych liczbach. Ale poniewaz jak pisales serwis
> obsluguje 1% telefonow, wiec tak naprawde 0.1% wieksze.

Ale ciągle są to koszta a dla firmy chcą zarabiać a nie płacić za
kolejnych pracowników.

>> przecież serwis nie zarabia a tylko przynosi koszta, czym mniej
>> pracowników tym mniejsze koszta a większy zysk.
>
> A o ile spada zysk z powodu niezadowolonego klienta ?

Niezauważalnie bo takich co są niezadowoleni i czytają grypy/fora jest
margines co nawet tutaj widać, ile osób czyta grupę ?? niewielka ilość w
porównaniu ze sprzętem w obiegu.

>>> Choc to wk* - bubel ci sprzedali, a pieniadze 2 tygodnie przetrzymuja.
>> Wiesz czemu tak jest ? koszta panie koszta .. jak byś miał w serwisie
>> zamrożone parę milionów to też być na to patrzył inaczej.
>
> deczko nie rozumiem ... jakbym mial wydawac klientow pare milionow w
> ciagu kilku dni a nie tygodni, to rozumiem ze to koszta :-)
> Ale jesli czas lezenia w serwisie was boli, to czemu go nie skrocicie ?

Ale ja nie pracuję dla pentagrama więc pytanie nie do mnie :)

>>> Ale jest na to jedna rada - jak ci Eneulel pisze ze go zle
>>> potraktowali - omijac Pentagram.
>> Sam nie wiem, kiedyś mieli dobrą renomę teraz w sumie też bo patrząc
>> na ilość sprzedanych i ilość reklamacji to dalej jest dobry sprzęt.
>> Problem był taki że były problemy z serwisem po przejęciu marki przez
>> Action i wystarczyło parę osób na forum które miały problem a smród
>> został. Ja tam dalej uważam że tani sprzęt mają fajny a na 100000%
>> lepszy niż gooclever czy modecom.
>
> Ale w praktyce wazniejsza jest obsluga klienta niz jakosc sprzetu :-P

I tysiące userów są zadowolone a że trafi się jeden czy dziesięciu
niezadowolonych na grupach/forum to margines.

Ja jestem niezadowolony z orlenu to znaczy że firma zaraz straci
wizerunek i tysiące klientów ?? :)

--
www.bezwypadkowy.net - Sprawdź historię auta i zobacz czy nie było wrakiem.
www.automo.pl - Sprawdź VIN, wyposażenie, przebieg, historię wypadkową.

do góry

W dniu 2013-11-28 17:35, JoteR pisze:
> "Chris" napisał:
>
>>> Ustawa nie mowi ze w terminie 2 tygodni, tylko w terminie do 2
>>> tygodni (pominmy ze tak naprawde mowi jeszcze co innego).
>>
>> Dokładnie, mówi o ustosunkowaniu się do usterki czy uznają czy nie
>> a nie o terminie rozliczenia, ten wedle ustawy może trwać i rok bo
>> nigdzie nie ma zapisu do kiedy ma być rozliczona reklamacja.
>
> Jest stosowny zapis określający po jakim czasie nabywca, w przypadku gdy
> sprzedawca nie może zadośćuczynić żądaniu doprowadzenia towaru do stanu
> zgodnego z umową, może się domagać stosownego onmiżenia ceny lub
> odstąpienia od umowy: Art. 8 p. 4. Prawda, że precyzyjnie? ;->

Pokaż mi tak jakiś termin, nie ma tam nic i to jest bubel ustawy.

Termin co do ustalenia czy reklamacja jest uwzględniona czy nie znajduje
się tylko w art. 8 p. 3 i tam jest zapis o 14 ALE to ustosunkowania się
do decyzji uznajemy/nie uznajemy a nie terminie rozliczenia.

--
www.bezwypadkowy.net - Sprawdź historię auta i zobacz czy nie było wrakiem.
www.automo.pl - Sprawdź VIN, wyposażenie, przebieg, historię wypadkową.

do góry

"J.F" 52978ab7$0$2160$6...@n...neostrada.pl

>>Weź telefon sprzed paru lat -- do czego może przydać się?

> Sprawny ? jako telefon ciagle dobry.

Jako telefon -- ale nie jako nawigacja, przeglądarka,
m@iler, HotSpot, latarka, kamerka do pstrykania fotek
w sklepie czy robienia notatek w ,,czytelni'' czy
podglądarka stanu kont bankowych i nie jako zdalna
stacja pogody...

Weźmy dzień taki jak dzisiejszy...

() Wyjeżdżam z garażu -- chcę znać temperuję
i prognozy, aby nie zostać złapanym na lodzie.

() Wpłacam w banku pieniądze (choćby i niespełna
5 stów, jak dzisiaj) i chcę wiedzieć, czy one
zostały zaksięgowane poprawnie.

() Chcąc zapłacić szarytką, mogę sprawdzić, na ile
mnie stać...

() Chcę wiedzieć, jak dużo chodzę, więc włączam
zapisywanie śladów i odbiornik GPS.

() Zgubiłem się na rozkopanych ulicach, więc
uruchamiam nawigację.

() Kupuję/oglądam kurtki puchowe, więc pstrykam im fotki...


Czy do tych zadań mogę użyć starej komórki?
Nawet taka sprzed dwóch lat nie nadaje się do tego celu.

BTW -- przez jakiś czas komórka była poza zasięgiem.
Aero2 natomiast był wówczas aż na -51 dBm.
O tyle dziwne, że Play ponoć chodzi na każdym maszcie.



>>Chyba do niczego. Telefony komórkowe są przeznaczone na
>>krótkotrwałą pracę, dzięki czemu są tanie. Po paru
>>latach są zwykle tak mocno popsute, że nie nadają
>>się do pracy.

> To ja widac jakis inny jestem, bo moje stare w wiekszosci ciagle dzialaja, a tato
uzywa nadal ME45, ktory ma juz ponad 10 lat. Ale
> to juz jego ostatnie lata, bo nastepnej baterii pewnie nie da sie kupic :-)

Działają, ale baterie zmieniasz?
Akurat one zwykle dlatego nie działają poprawnie,
bo nie mają baterii lub szwankuje im klawiatura.

Jako telefon do dzwonienia z domu/mieszkania na 112 jest
dobry -- bo może być stale ładowany i do każdego klawisza
można podpiąć 112.

Jeden z moich starych telefonów jest tak uszkodzony, że
cicho słychać głos rozmówcy -- w mieszkaniu nie szkodzi,
bo jest tam cicho, ale na ulicy raczej z tego telefonu
trudno korzystać.

> Elektronika poprawnie zrobiona potrafi bardzo dlugo dzialac.

Tak -- własnie piszesz o problemie bateri.
Do tego dochodzą problemy z klawiaturą.

Im komórka jest dłużej używana, tym większe
prawdopodobieństwo dokonywania krótkich (ze
stołu czy ręki na podłogę) lotów. ;)

> I nie kosztuje jakos wybitnie drozej.
> (przynajmniej tak bylo do czasu wprowadznia RoHS).

> Ale my tu o telefonie ktory jeszcze niedawno sam uzywales,

Czyli o jakim? Bo ja używałem w swym życiu co najmniej
9 (tyle naliczyłem bez trudu) telefonów komórkowych i miałem
co najmniej 4 swoje numery telefonu komórkowego.
Nie chodzi mi o to, że trzymałem 9 komórek w rękach,
ale o to, że używałem każdego z tych telefonów na co
dzień co najmniej jeden rok.

> potem kupiles nowy,

Czyli jaki?

> a potem nowy sie zepsul...

Który zepsuł się?
Żaden z tych, które kupiłem jako nowe,
nie zepsuł się, póki był w moich rękach.

Do tej pory mam takie dwa -- Monstera i komórkę Nokii sprzed około 15 lat.
Monster ma żółtą plamkę -- taki otrzymałem ze sklepu Electro.pl.
A przewód USB od samego początku tez był słaby -- nie mogłem
podłączyć Monstera do PeCeta -- pisałem o tym przed wyjazdem
do Gołdapi, czyli gdzieś w połowie września.

>>Obok tego parametry -- po paru latach taki telefon jest
>>bezużyteczny z powodu słabego CPU i małej ilości pamięci...

> A to zalezy do czego chcesz go uzyc.
> To wszystko do czego uzywales poki uzywales, zapewne dziala jak dzialalo :-P

Używałeś póki używałeś? -- a możesz to przetłumaczyć na zwykły język?

-=-

Wymieniłem Ace na Monstera, bo Ace mi nie wystarczał.
Zmieniłem chodzącą/sprawna Nokię (o której pisze wyżej)
na inną, bo nie mogłem zainstalować tokena z EuroBanku.
Tę zamieniłem na inną (na cichą -- że tak powiem) bo
miała BT i zamieniłem ją na inną używaną Nokię...

Ace chciałem, bo miał GPS i dostęp do netu...

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

W dniu 2013-11-28 16:25, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:

>>> Ja problem widzę, i opisałem ten problem -- brak mocy obliczeniowych.
>>> (słabe CPU, słabe/niedokładne odbiorniki GPS, małe ilości pamięci)
>>> Nie każdy jest prymitywem ograniczającym się do gadania i słania
>>> SMSów oraz MMSów...
>
>> Tu przesadzasz troszkę, funkcją telefonu
>> jest dzwonienie i tego nie zmienisz.
>
> Podstawową funkcją -- tak, ale smartofny oferują coś więcej
> i raczej nikt nie kupuje smartfonu tylko po to, aby go używać
> tylko do prowadzenia rozmów.

Ale ja piszę o TELEFONIE który jest podstawową funkcją a nie o dodatkach.

>>> Przed dwoma laty pytano -- po co komu dwurdzeniowy CPU w smartfonie?
>>> Dziś też padają te pytania -- wówczas uważano, że dwa rdzenie w CPU
>>> smartfonu to zbyt wiele, dziś -- że to za mało.
>>> Ace Samsunga (kupiłem go latem 2012 roku) miał 190 MB pamięci
>>> na aplikacje (i naprawdę tyle miał -- tyle pokazywały programy
>>> diagnostyczne) a dzisiejsze tanie smartfony mają o 2 rzędy
>>> wielkości więcej.
>
>> Miałem HTC DesireHD swego czasu TOP tel ale po czasie jako smartfon
>> jest za wolny do dodatków jak internet, gry co nie zmienia faktu że do
>> podstawowych funkcji jak tel jest dalej ok.
>
> Pisze to osoba, która kilka linii wyżej pisze, że smartfon służy do
> dzwonienia...

Ale ja piszę o TELEFONIE który jest podstawową funkcją a nie o dodatkach.

>>> Przed rokiem zastanawiałem się nad tym, czy jeden rdzeń i 500 MHz
>>> to nie za mało -- dziś wiem, że 4 rdzenie i ponad 1 GHz to nie za dużo.
>
>> Dziś mam SGS3 i też uważam że za wolno choć zmieniły się preferencje
>> co do używania telefonu.
>
> Pisze to osoba, która kilka linii wyżej napisała, że
> smartfon służy do dzwonienia, i że tego nie zmienię...

Ale ja piszę o TELEFONIE który jest podstawową funkcją a nie o dodatkach.

> Chris> Tu przesadzasz troszkę, funkcją telefonu
> Chris> jest dzwonienie i tego nie zmienisz.
>
> -=-
>
> Oto obraz jałowej rozmowy z przedstawicielem serwisu Pentagramu.

Ale ja z pentagramem nie mam nic wspólnego oprócz tego że reklamowałem
tam we wrześniu HUB HDMI który nie został naprawiony i jestem też zły z
tego powodu :)

> Nie można liczyć popsutych i wymyślać nie można, ale można uznać,
> że na 13 tysięcy sprzedanych jest 150 niereperowalnych..
>
> Obrażaniem jest uznanie, iż ograniczanie się do dzwonienia
> jest prymitywizmem (w kontekście używania smartfonu), ale
> jednak można napisać, że
>
> Chris> zmieniły się preferencje co do używania telefonu.

Ale ciągle dzwonienie jest podstawową funkcją telefonu, chcesz
multimedia to kup tablet, tam masz większy ekran, lepszą rozdzielczość i
opcji telefonu można nie mieć (te z GSM to rzadkość) więc i twoje
problemy znikną :)

--
www.bezwypadkowy.net - Sprawdź historię auta i zobacz czy nie było wrakiem.
www.automo.pl - Sprawdź VIN, wyposażenie, przebieg, historię wypadkową.

do góry

W dniu 2013-11-28 16:15, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:
>
> "Chris" l77kih$sbm$...@n...news.atman.pl
>
>>> Liczą się tylko pochlebne opinie?
>>> Skąd zatem te 150 sztuk niereperowalnych?
>
>> To ok 1% więc niezbyt duża ilość.
>
> Ilością nie mierzymy telefonów.
> Pytanie pozostało bez odpowiedzi -- jeśli nie można
> liczyć uszkodzonych, skąd biorą się nienaprawialnie
> uszkodzone?

To elektronika i taniej jest wymienić niż bawić się w naprawę gdzie
naprawa to wymiana całych bebechów gdzie stara zostaje tylko obudowa i
ekran.

>>> Przecież nie można brać pod uwagę uszkodzonych telefonów?
>>> Pisząc o tych 150 sztukach, warto dodać, że zepsutych telefonów nie
>>> liczyliście.
>> Ja nie mam takich danych więc nie pomogę a wymyślać nie będę.
>
> Więc jest tak jakoś:
>
> -- nie wymyślasz tych 150 sztuk
> -- nie liczysz popsutych sztuk
> -- wiesz, że na 13 tysięcy sztuk jest 150 stuk nienaprawialnych
>
> Skąd wiesz? Nie liczysz, nie wymyślasz...

Mam dane co do sprzedaży i zwrotów do producenta i to są fakty.

>>>> ja nie tankuję na orlen od jakiś 10 lat ... jeden jedyny raz złamałem
>>>> w tym czasie postanowienie bop na autostradzie DC<>Poznań i dalej xx
>>>> km nie ma nic innego :(
>>> I jak to ma związek z moim urazem?
>
>> Bo nawet jak by dodwali po reklamacji sztabkę złota to i tak będziesz
>> na nie ... BO TAK :)
>
> Za sztukę złota nie kupię słuchu.

Jakoś inni nie narzekają :)

--
www.bezwypadkowy.net - Sprawdź historię auta i zobacz czy nie było wrakiem.
www.automo.pl - Sprawdź VIN, wyposażenie, przebieg, historię wypadkową.

do góry

"Chris" napisał:

>> Jest stosowny zapis określający po jakim czasie nabywca, w przypadku gdy
>> sprzedawca nie może zadośćuczynić żądaniu doprowadzenia towaru do stanu
>> zgodnego z umową, może się domagać stosownego onmiżenia ceny lub
>> odstąpienia od umowy: Art. 8 p. 4. Prawda, że precyzyjnie? ;->
>
> Pokaż mi tak jakiś termin, nie ma tam nic i to jest bubel ustawy.

To, co stoi za tobą i kopie, wabi się Ironia...

JoteR

do góry

W dniu 2013-11-28 21:35, JoteR pisze:
> "Chris" napisał:
>
>>> Jest stosowny zapis określający po jakim czasie nabywca, w przypadku gdy
>>> sprzedawca nie może zadośćuczynić żądaniu doprowadzenia towaru do stanu
>>> zgodnego z umową, może się domagać stosownego onmiżenia ceny lub
>>> odstąpienia od umowy: Art. 8 p. 4. Prawda, że precyzyjnie? ;->
>>
>> Pokaż mi tak jakiś termin, nie ma tam nic i to jest bubel ustawy.
>
> To, co stoi za tobą i kopie, wabi się Ironia...

Po prostu lubię się opierać na faktach choć bywają czasami bolesne, na
tym samym żerują prawnicy a im nikt nie mówi Ironia.

--
www.bezwypadkowy.net - Sprawdź historię auta i zobacz czy nie było wrakiem.
www.automo.pl - Sprawdź VIN, wyposażenie, przebieg, historię wypadkową.

do góry

"Chris" 5297a698$0$2165$6...@n...neostrada.pl

> Ale ja z pentagramem nie mam nic wspólnego oprócz tego że reklamowałem tam we
wrześniu HUB HDMI który nie został naprawiony i
> jestem też zły z tego powodu :)


"Chris" l76tks$4nc$...@n...news.atman.pl

> Sprzedaliśmy jako dystrybutor/właściciel marki Pentagram 13.000 tel serii monster a
wróciło jako nienaprawialnych 150 sztuk.
> Nie wydaje mi się żeby było to dużo.


--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

"Chris" 5297a7e0$0$2171$6...@n...neostrada.pl

> Mam dane co do sprzedaży i zwrotów do producenta i to są fakty.

Ale nie liczysz uszkodzonych -- moje zdanie ignorujesz, gdyż ja mam uraz.






"Chris" l77ddf$kte$...@n...news.atman.pl

> Ty masz uraz więc twoja opinia się nie liczy :)














>> Za sztukę złota nie kupię słuchu.

> Jakoś inni nie narzekają :)

Nie tylko nikt sztuki złota nie oferował, ale nawet
do tej pory nie zaoferowano mi wymiany smartonu
z uszkodzonym ekranem na nowy smarton.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

Eneuel Leszek Ciszewski nabazgrał(a):

> "Chris" 5297a698$0$2165$6...@n...neostrada.pl
>> Ale ja z pentagramem nie mam nic wspólnego oprócz tego że reklamowałem
>> tam we wrześniu HUB HDMI który nie został naprawiony i jestem też zły
>> z tego powodu :)
> "Chris" l76tks$4nc$...@n...news.atman.pl
>> Sprzedaliśmy jako dystrybutor/właściciel marki Pentagram 13.000 tel
>> serii monster a wróciło jako nienaprawialnych 150 sztuk. Nie wydaje mi
>> się żeby było to dużo.

Ale ty się czepiasz serwiu pentagrama z którym nie mam nic wspólnego,
dystrybucja a serwis są to dwie różne sprawy.
Dodam więcej o czym już pisałem, serwis pentagram też mnie wqrw.. dajac po 2
czy 3 tygodniach test ok na huba hdmi a nie jest sprawny do tej pory tylko
nie mam czasu albo zapominam go znowu do nich wysłąć ze zjebką. Serwis
pentagrama to osobna firma.

--
www.bezwypadkowy.net - Sprawdź historię auta i zobacz czy nie było wrakiem.
www.automo.pl - Sprawdź VIN, wyposażenie, przebieg, historię wypadkową.

do góry