Witam
czy ktos moze opisac jak wyglada w chwili obecnej rozpatrywanie
reklamacji przez tepse ?
Sytuacja wyglada tak:
Lacze 1,5 Mbps dzialalo sobie ladnie. jakies 3 tygodnie wstecz padlo i
wstalo na polowe tego. Provider wyslal reklamacje do tepsy gdyz on
zadnych ograniczen nie wprowadzil i teoretycznie nie ma zadnych
ograniczen na laczu, mimo to od tej pory siec dziala na 760 Kbps.
Ja osobiscie podejrzewam iz tepsa dorzucila mi jakiegos "sasiada" na
kabel i stad moj pech.

Pozdrawiam
Darek


--
Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Darek wrote:
> Ja osobiscie podejrzewam iz tepsa dorzucila mi jakiegos "sasiada" na
> kabel i stad moj pech.

Każą ci kupić CIR. Jak ulegniesz i kupisz, każą pewnie dokupić
"certyfikat". Rozglądnij się za innym, _poważnym_ ISP (będzie trudno, a
nawet bardzo trudno).

do góry

> czy ktos moze opisac jak wyglada w chwili obecnej rozpatrywanie
> reklamacji przez tepse ?
> Sytuacja wyglada tak:
> Lacze 1,5 Mbps dzialalo sobie ladnie. jakies 3 tygodnie wstecz padlo i
> wstalo na polowe tego. Provider wyslal reklamacje do tepsy gdyz on
> zadnych ograniczen nie wprowadzil i teoretycznie nie ma zadnych
> ograniczen na laczu, mimo to od tej pory siec dziala na 760 Kbps.
> Ja osobiscie podejrzewam iz tepsa dorzucila mi jakiegos "sasiada" na
> kabel i stad moj pech.

rozumiem ze masz na myśli dzierzawione łącze miedziane o do jakiegoś
operatora.
I rozumiem ze masz na tym łączu modemy automatycznie negocjujące prędkość.

Otórz problemów moze być kilka:
- coś sie zwaliło po drodze na jakimś krosie
- dołożyli jakiś tłumik delikatny
- dołożyli jakąś transmisje do tej samej czwórki kablowej
- poleciał bezpiecznik na centrali i szkodzi.
- zrobił sie gdzieś jakiś bridged tap (kawalek linii długiej dołaczonej
równolegle do łącza zakonczony przerwą)

Co mozesz zrobić ? Najlepiej zacząć od grzecznej rozmowy z kierownikiem
działu napraw. Jego tak naprawde nie interesuje czy w umowie (zreszta
niezgodnie z prawem) masz 128kbit czy 1Mbit, poprostu powiedz mu ze coś się
popsuło i bylo by milo gdyby ktoś w ramach wolnych mocy produkcyjnych
przeszedł sie podobijać krosy. Spytaj też czy czegoś nie załozyli na linii
przez przypadek :), ewentualnie niech usunie bezpieczniki i wstawi zamiast
nich "zielone zwory".
W bridged tapy nie wierze bo to by musiał jakis debil przez przypadek
zrobić.
Ewentualnie zagadaj zeby puscili Cie inną parą.

Tyle przemyśleń, ale pamietaj, oficjalnie NIC nie zalatwisz, wszystko musisz
z konkretnymi ludzmi i tym bardziej nie managerami.

Marcin

do góry

> Co mozesz zrobić ? Najlepiej zacząć od grzecznej rozmowy z kierownikiem
> działu napraw. Jego tak naprawde nie interesuje czy w umowie (zreszta
> niezgodnie z prawem) masz 128kbit czy 1Mbit, poprostu powiedz mu ze coś się
> popsuło i bylo by milo gdyby ktoś w ramach wolnych mocy produkcyjnych
> przeszedł sie podobijać krosy. Spytaj też czy czegoś nie załozyli na linii
> przez przypadek :), ewentualnie niech usunie bezpieczniki i wstawi zamiast
> nich "zielone zwory".
> W bridged tapy nie wierze bo to by musiał jakis debil przez przypadek
> zrobić.
> Ewentualnie zagadaj zeby puscili Cie inną parą.
>
> Tyle przemyśleń, ale pamietaj, oficjalnie NIC nie zalatwisz, wszystko musisz
> z konkretnymi ludzmi i tym bardziej nie managerami.
>
> Marcin
>

heh dowiedzialem sie ze po 2 tyg. lezenia, zgloszenie poszlo wczoraj do
dzialu sieci(?). ciekawe ile teraz tam beda robic to. na pytanie czy
mozna jakos tam bezposrednio sie pytac, w tepsie powiedzieli ze nie da
sie i zeby dzwonic do jakiegos pionu klienta (na szczescie mam telefon).
ogolnie paranoja.

Darek


--
Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> heh dowiedzialem sie ze po 2 tyg. lezenia, zgloszenie poszlo wczoraj do
> dzialu sieci(?). ciekawe ile teraz tam beda robic to. na pytanie czy
> mozna jakos tam bezposrednio sie pytac, w tepsie powiedzieli ze nie da
> sie i zeby dzwonic do jakiegos pionu klienta (na szczescie mam telefon).
> ogolnie paranoja.

u mnie 9224, biuro badań, a tam prosić z kierownikiem.
No i od razu wyjasnij ze dzwonisz bo juz ręce załamujesz bo w BOK nie mają
pojecia o co chodzi :)

Marcin

do góry

> u mnie 9224, biuro badań, a tam prosić z kierownikiem.
> No i od razu wyjasnij ze dzwonisz bo juz ręce załamujesz bo w BOK nie mają
> pojecia o co chodzi :)
>
> Marcin
>

heh dzis okazalo sie ze zrobili pomiary lacza !
ale ale co tak szybko ?
po prostu sprawdzili to zdalnie, czyli to co mozna zrobic bez wysylania
reklamacji a na zwykly telefon niemalze.
Na haslo sprawdzenie lacza na poszczegolnych etapach (tzn. miedzy
centralami i miedzy moja lokalizacja a centrala) rozlozyli rece ze sa w
fazie reorganizacji i chyba nie ma kto tego zrobic. rece opadaja.
provider robi co moze ale moloch tepsa jest nie do ruszenia.

ratunku !

chyba zaczne zastanawiac sie nad radiem.

--
Pozdrawiam

Darek Sionek
d...@N...glinki.waw.pl
"Signoff: tu ludzie maja tendencje do pisania bzdur w signoffach :P"
chyba wiesz co trzeba usunac z adresu ?

do góry