Będzie trochę długo, ale inaczej się po prostu nie da.

Z operatorem Play w 2018 roku podpisałem trzy umowy na Świadczenie Usług
Telekomunikacyjnych, na numery, które później zostały złączone w grupę,
choć na to nie mam żadnej umowy. Obecnie przeniosłem jeden numer do
innej sieci, teraz przenoszę kolejne dwa, lecz niestety za numer który
od 05.09.2020 będzie w innej sieci mam zapłacić w Play abonament za
pełny okres rozliczeniowy, przyznaje że tego nie rozumiem, ale po kolei.


W maju 2018 roku podpisałem umowę na nr A (przeniesiony z prepaida
Play), a operator dodatkowo dał (jest to wyraźnie napisane) kartę
grupową z numerem, oznaczmy go tu jako G - otrzymałem dodatkową kartę SIM.
Jednocześnie, w tym samym dniu podpisałem aneks do umowy (abonamentowej)
z numerem B i dokupiłem telefon, numer ten zapiszę jako Bt
Co ciekawe, w tej umowie ani słowa nie ma o karcie grupowej, o
stworzonej grupie, absolutnie nic.
Jest natomiast dokument, nieostemplowany i niepodpisany: ,,Podsumowanie
Twojej oferty grupowej" i tam są wyszczególnione wszystkie numery i
łączny abonament to A + Bt + G.

Niestety moim błędem było nie dokładne przeczytanie umowy, a w zasadzie
nie poproszenie o dokumenty, które stanowią integralną część, a więc:
1. regulamin ŚUT przez P4 dla abonentów
2. cennik UT, tj. cennik oferty duet stan nielimitowany
3. regulamin oferty promocyjnej
a) regulamin oferty promocyjnej stan nielimitowany - duet
b) regulamin oferty promocyjnej grupa duet stan nielimitowany
4. regulamin świadczenia usług dodatkowych Play Now
5. regulamin/-y extra usług partnerów P4, które zostały wskazane w umowie
6. regulamin/-y extra usług P4, które zostały wskazane w umowie


We wrześniu 2018 stwierdziłem, że podpiszę umowę na abonament z kolejnym
numerem (prepaid) i dokupię telefon, numer nazwijmy tutaj Ct (z
telefonem) i w umowie jest informacja, że ,,daliśmy Ci kartę grupową o nr
G". Z tej umowy wynika, że powinienem mieć już dwie karty SIM z numerem
G, ale oczywiście miałem jedną kartę SIM.

Załączony jest kolejny dokument, nieostemplowany i niepodpisany:
,,Podsumowanie Twojej oferty grupowej" i tam są wyszczególnione już
wszystkie numery: nr A, nr B, nr Ct oraz nr G. Co ciekawe nr Bt jest już
określony jako B, czyli bez telefonu.
Pomijając to, łączny abonament to A + Bt + Ct + G

Ponownie nie poprosiłem o załączniki
1. regulamin ŚUT przez P4 dla abonentów
2. cennik UT, tj. cennik oferty duet stan nielimitowany
3. regulamin oferty promocyjnej, tj. regulamin oferty promocyjnej stan
nielimitowany - rodzina
4. regulamin świadczenia usług dodatkowych Play Now
5. regulamin/-y extra usług partnerów P4, które zostały wskazane w umowie
6. regulamin/-y extra usług P4, które zostały wskazane w umowie
Chciałbym jednak zaznaczyć, że tutaj jest mowa o abonamencie Rodzina
Stan Nielimitowany, a nie Duet jak przy umowach w maju 2018.


To w ramach wstępu, a teraz sprawa jak to było z przenosinami.

Najpierw postanowiłem przenieść do innej sieci nr A. Wszystko poszło
sprawie, numer przeniesiony, abonament pomniejszony, choć tak nie do
końca, bowiem o ile na FV z Play nie było już numeru A, za to na numerze
G zostało naliczone 5 zł, a dokładniej tak:
Opłaty dla nr G (karta do internetu) - karta grupowa duet /okres
rozliczeniowy/ - 5 zł.

Pomyślałem, że może gdzieś się z płatnością spóźniłem i naliczono mi 5
zł., bowiem w pierwszym dokumencie (z maja 2018) ,,Podsumowanie Twojej
oferty grupowej" była wzmianka o 5 zł. w takim przypadku. Przyznam, że
płaciło się samo - cyklicznie kartą, więc na pewno było wszystko
opłacone na czas, ale o 5 zł nie będę się kłócić.
Reasumując, łączny abonament to Bt + Ct + G(tu: 5 zł.)

Wystąpiłem o przeniesienie dwóch kolejnych numerów, czyli B i C.
Umowa na nr B kończy się 19.09.2020, a na nr C kończy się 05.09.2020
Play numer C oddaje w dniu 05.09.2020 ale na otrzymanej FV z Play jest
opłata abonamentowa dla nr C za pełny okres rozliczeniowy, w tym
przypadku od 20.08.2020 do 19.09.2020.

Skąd? Jak? Dlaczego mam opłacać abonament za nr, który będzie w innej sieci?

Zadzwoniłem do Play, z informacji które mi przekazano okazało się, że
numer jest w ofercie grupowej i najpierw mam wypowiedzieć umowę z
numerem na grupę, tylko że ja nie mam takiej umowy.

Poszedłem do punktu Play, zgłosiłem pisemnie tę sprawę, że opłata
abonamentowa za nr C na FV jest naliczania za pełny okres rozliczeniowy.
Sprawę zgłosiłem 24.08.2020, do dziś nie otrzymałem odpowiedzi.
Termin płatności FV jest na 07.09.2020, dziś jest 03.09.2020 i nadal nie
wiem jaką kwotę mam uregulować za nr C

To są "przeboje" z nr C, a co będzie z przenoszeniem nr B to czas pokaże.

Ktoś może mi pomóc w tej sprawie, ktoś miał podobną sytuację?
Jaką umowę grupową mam rozwiązać, umowę której nie mam

Pozdrawiam
Adrian