Użytkownik Olo napisał:
> W dniu 2011-04-18 21:48, Axid pisze:
>> Na początku witam wszystkich szanownych Grupowiczów
>>
>> Jakiś rok temu kupiłem mojej mamie telefon Samsung Avila w sklepie z
>> telefonami komórkowymi na pasażu w markecie. Specjalnie wybrałem nowy
>> telefon żeby mieć gwarancję 2 lata. Mogłem wybrać tańszy z gwarancją 3
>> miesięczną. Po około roku czasu telefon oczywiście się popsuł, więc
>> wziąłem telefon zapakowałem w oryginalne pudełeczko i z paragonem
>> zaniosłem do sklepu. Pan przyjął go na naprawę gwarancyjna i po 2 tyg
>> miałem odebrać już sprawny telefon. Po 2 tygodniach okazuję się że
>> jednak telefon jest nienaprawiony i sprzedawca zarzuca mi brak karty
>> gwarancyjnej - oczywiście żadnej karty gwarancyjnej nie dostałem przy
>> zakupie. Sprzedawca twierdzi że "spróbuje" go oddać na gwarancję na
>> podstawie jakiejś zbiorowej faktury i że muszę czekać i że nie wiadomo
>> kiedy będzie to naprawione. Minęło już 14 dni roboczych a telefon dalej
>> jest nie naprawiony.
>>
>> I teraz moje pytanko: czy mogę domagać się zwrotu pieniędzy albo wymiany
>> telefonu na nowy, skoro teoretycznie sprzedawca nie wywiązał się czasu
>> naprawy gwarancyjnej? Jak mogę "zmusić" sprzedawcę żeby potraktował mnie
>> poważnie? Są jakieś przepisy regulujące tą kwestię?
>>
>> Pozdrawiam
>>
>>
> Zgłoś sprawę do rzecznika praw konsumentów, działa przy każdym
> starostwie lub w miastach na prawach powiatu w urzędzie miasta.
>
Nie chcę na razie robić gościowi problemów, tylko chcę sensownie
przygotować się do poważnej rozmowy z nim, przedstawić mu jakie jest w
Polsce prawo i że ma się do tego stosować. Jest na to jakaś podstawa
prawna?