"Budzik" <b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj> wrote in message
news:XnsA7B83D8A340C6budzik61pocztaonetpl@127.0.0.1.
..
> Użytkownik Pszemol P...@P...com ...
>
>>>> Trudno aby prawo wymuszało pokrywanie również nieograniczonych
>>>> konsekwencji takiej awarii. Gwarancja na komputer obejmowakaby reż
>>>> koszty odzyskania danych z dysku twardego albo gwaeancja na samochód
>>>> obejmowakaby zwrot kosztow bilwtu lotniczego gdy auto Ci się zepsuło
>>>> w drodze na lotnisko...
>>>>
>>> I tak i nie.
>>> Musze przemyslec Twój punkt widzenia :)
>>
>> Jak przeczytasz warunki gwarancji to dowiesz, się że prawnicy nie
>> zostawili tam wiele swobody do przemyślania: gwarancja na pasek daje
>> Ci roszczenia w kwestii kosztów paska. Dlatego lepiej jest gdy nie
>> przywieziesz do mechanika swoich części tylko zostawisz mechanikowi
>> wybór i zakup części. To on wtedy przed Tobą odpowiada za wykonaną
>> robotę a nie producent paska.
>>
> Ale kto mowi o gwarancji?
> Wiadomo przeciez ze uprawnienia wynikające z ustawy sa szersze...

Pokaż mi ten werset ustawy która narzuca na producencie odpowiedzialność
za konsekwencje usterki - np. jedziesz na lotnisko autem, auto się psuje,
i producent, np. Fiat, musi Ci zrekompensować kasę za zmarnowane
wakacje dla całej rodziny bo przez to że auto nie zapaliło spóźniłeś się na
samolot i przepadło Ci połączenie... Powodzenia!

>>>>> Natomiast z tym utrzymaniem się na rynku to bym nie przesadzał -
>>>>> strasznie ciezko zweryfikować jakosc mechanika.
>>>>>
>>>> No w przypadku opisanym obok było wszystko klarowne.
>>>>
>>> Chodzi mi o to ze inni klienci sie raczej o tym nie dowiedza...
>>>
>> Mechanikowi powinno zależeć na posiadaniu płacących dobrze klientów.
>> Zdecydowanie łatwiej jest w biznesie utrzymać klienta którego się już
>> ma niż pozyskać nowego.
>> Jedną z lepszych dróg na utrzymanie przy sobie klientów to zapewnienie
>> ich zadowolenia. Niestety czasem oznacza to poświęcenie niektórych
>> transakcji (i zysków)
>> a nawet poniesienie kosztów.
>
> Mowimy o dwóch roznych kwestiach.
> Ty mowisz o danym kliencie a ja o całej reszcie...
> Twoje myslenie jest słuszne, idealistyczne ale powiedzmy ze zerwał się
> pasek rozrzadu i koszt naprawy to kilka a nawet kilkanascie tysiecy
> złotych
> - mechanik szybko skalkuluje ze pokrycie takiego kosztu jest dla niego
> nieopłacalne bo tyle to on na kliencie zarobi za 20 lat... i woli takiego
> klienta sie pozbyc.

Problem w tym, że nie pozbył się tego klienta - pozbył się wszystkich
innych potencjalnych klientów których ten klient mógłby mu nagaić
przez przyszłe lata a do tego ryzukuje, że sprawa trafi do reportera,
który nagłośni jego zachowanie w lokalnej gazecie i popsuje mu reputację
w całym mieście i skończy na bruku.
Dobra z tego rada: nie chodzić do pana Józka, który ledwie przędzie
i jedna taka naprawa to jego budżet na 20 lat - chodzić do wiekszych
serwisów które lepiej stoją finansowo, dla których z jednej strony takie
kosztowne zadowolenie klienta nie puści z torbami a z drugiej strony
mają więcej do stracenia aby bać się utracić reputację w mieście.