W dniu 2020-10-05 13:01, viktorius pisze:
> W dniu 2020-10-04 o 15:30, Krystek pisze:
>
>>
>> Ot, i taki to oto przepływ informacji w firmie na temat zgłoszeń.
>> Można zgłaszać kilka razy różne sprawy, a i tak wizytujący specjalista
>> wezwany do problemu nie będzie miał pojęcia o poprzednich.
>>
>> K.
>>
> Nie ma co ganić monterów za to, że powyżej nich jest bajzel.
> Oni idą do pracy, dostają od dyspozytora listę ustrek do naprawy. Jak
> coś "hot", to dyspozytor dowala im zadań przez komórkę czy tam tablet.

Monterów nikt nie ganił. Powiedzieli mu tylko jakie było pierwotne
zgłoszenie i co było przyczyną niedziałania linii, Internetu i rzecz
jasna numeru na VoIP.

> To zawsze jest jakiś podwyk. Orange w latach 90tych "oddała" monterów do
> firm zewnętrznych. Często informacje, jakie do nich docierają są
> szczątkowe, albo ich nie ma w ogóle. Ile to ja się elaboratów napisałem
> ze szczegółami awarii, bo im sądziłem, że im więcej napiszę w
> zgłoszeniu, to będzie sprawniej zrobione. A potem jak się z takim
> monterem widziałem, to dostał adres, nr kontaktowy, godziny dostępności.
> Gdzieś "po drodze" reszta informacja traciła się bezpowrotnie.

Nie wiem z kim teraz ma Orange umowy podpisane na likwidację awarii
abonenckich, ale w Podlaskiem - jak i chyba w całej Polsce - dla Orange
pracowały TP Teltech - <https://www.tpteltech.pl/>, jak i ELMO -
<http://www.elmo.com.pl/> Na ich samochodach widziałem doczepione
plakietki Serwis Orange.

K.

--
http://www.krystek.art.pl/