Użytkownik <a...@g...pl> napisał w wiadomości
news:f6rck7$gte$1@inews.gazeta.pl...
>
>
> >> Mamy w umowie SLA z czasem naprawy 4 godziny
>>
>> Bo (tak jak wielu ludzi) uwierzyłeś marketingowcom, że SLA to jest czas
>> usunięcia awarii a to nie prawda. Czytaj umowę - tam pisze, że SLA to jest co
>> możesz żądać (najczęściej upust w następnym abonamencie, o ile o niego
>> wystąpisz) od usługodawcy jeżeli usługudawca nie usunie awarii w określonym
>> czasie.
> upust i kara swoja droga a czarno na bialym
> gwarantowany czas usuniecia awarii 4h
>
Oni dobrze wiedza ze to co teraz straca na karze umownej, odbija
sobie na pozniejszej/wczesniejszej oplacie za samo SLA :)

Tak dziala wlasnie biznes w Polsce, satysfakcja nie koniecznie
gwarantowana a zysk Tak :)