> Znajac zycie to 2Mbit dzielone na parudziesieciu, przy dobrych wiatrach
> uzytkownikow, czyli pierwsze podejrzenie jak dla mnie pada na
> zapchane wyjscie.

widzisz, pinga na poziomie 1500ms to jest dosc latwo wygenerowac i to przy
niezbyt duzej liczbie uzytkownikow.
Prawdopodobnie sytuacja u nich wyglada tak (w duzym przyblizeniu):
polpak---switch1---modemDSL1----modemDSL2---switch2-
---siec_lokalna

kiedy siec lokalna ciagnie z czegos co jest podlaczone do switcha1 to na
modemie 1 tworzy sie spooooora kolejka w jego buforze no i wystarczy jakas
szybka transmisja przytkac ten bufor a nastepny pakiet przeleci moooze
dopiero po jego oproznieniu.
A takie bufory sa spooore i dlugo sie oprozniaja.
Rozwiazanie jest proste, ale to juz jest inna historia :)

Marcin