Dnia Sat, 10 Nov 2012 13:39:02 +0100, Rafal Jankowski napisał(a):
> Istnieje obiegowa opinia, że panowie w krawatach, w salonach samochodowych
> dopuszczają się wszelkich możliwych wybiegów, żeby sfinalizować transakcję
> a co za tym idzie wykonać plan sprzedaży, zainkasować prowizję itd.

Moze w USA ?

Ja tylko pamietam salony Daewoo ...
-czy moge prosic o cennik lanosa
-prosze,
-czy te ceny sa aktualne
-tak
-a sa jakies upusty?
-o, tak, na ten model dajemy 3000 zl obnizki, na ten 5000,

I mysle ze jakbym o upust nie spytal, to i tak by mi go dali i bym sie
przyjemnie zdziwil przy kasie ... o ile oczywiscie bym nie wyszedl
stwierdzajac ze za drogo.
A o upustach trabili w radio, prasie i telewizji.

Ale to w sumie byl rok ~2000, moze za malo czasu od zmiany ustroju minelo.

> Ja się na sprzedaży nie znam, ale moje obserwacje uwagi są następujące:
> Z odgadywaniem potrzeb klienta i kreatywnością sprzedawców jest raczej
> słabo. Jak kupowałem samochód to nie miałem żadnego innego samochodu i
> problemem był dla mnie długi czas oczekiwania. Żaden sprzedawca nie
> zaproponował: "Jeśli kupisz u nas samochód to na czas oczekiwania
> zapewnimy auto zastępcze w atrakcyjnej cenie". Musiałem taką ofertę
> wymyśleć dla siebie sam.

Moze to wcale nie taka atrakcyjna dla nich oferta :-)
albo - chcesz pan szybko, to musi byc to co tu stoi, a nie jakies inne.
Nastepnym razem przyjdz pan jak stare auto bedzie jeszcze dobre.

> Inny przykład - po zakupie dostałem od producenta voucher do realizacji na
> dowolny cel w sieci ASO, ale z krótkim terminem ważności. Dzwoniłem po

No widzisz - na tym to polega ze dostales cos, co wcale nie obciazy
sprzedawcy :-)

> kilku serwisach, czy nie zechcieliby wystawić mi faktury za przegląd,
> który zrealizują później. Oczywiście w większości przypadków "nie da się",
> chociaż sprzedawca powinien starać się za wszelką cenę zatrzymać klienta,
> który jeśli będzie zadowolony z usługi to wróci.

A jaki oni maja w tym interes, zeby cie obsluzyc za pol ceny ?
Znow do nich przyjedziesz, czy wtedy wybierzesz najblizszy/najdogodniejszy?

> I tym sposobem znowu sam
> musiałem sobie wymyśleć, że zapłacę voucherem za materiały eksploatacyjne
> i za części, a później dopłacę gotówką tylko za usługę. Niestety to co mi
> proponowano to zwykle zakup bezużytecznych gadgetów.

Ty sie dowiedz jaka jest przebitka na gadzetach, to sie przestaniesz dziwic
:-)

> Moja refleksja jest taka, że klient indywidualny (nie flotowy) to raczej
> problem, którego należy się pozbyć.

A na kliencie flotowym to salon w ogole zarobi ?
Czy jednak mu zostaja mali klienci ... tylko nie zarabia sie na
zaspokajaniu jego potrzeb, a na wciskaniu swoich produktow.

J.