a...@g...pl pisze:
> Czy ktos ma lacze z Netii i uzywa ich sla?

U nas podobnie ostatnimi czasy jest. Jakis miesiac temu link padl na
13h. Wczoraj na 17h :)
Po 17h zadzwonilem i pytam kiedy naprawia - dowiedzialem, ze sie musza
"powaznie" zanalizowac problem. Niestety na pytanie "co robili przez
ostatnie 17h" nie dostalem odpowiedzi. Anyway, 30 minut po rozpoczeciu
powaznej analizy zadzialalo.
Jakbym tak policzyl to w ciagu ostatniego miesiaca ze 3 dni nie dzialalo :)

Mam rowniez dostac oficjalna odpowiedz na zapytanie czemu odkad Netia
kupila Futuro, poziom swiadczonych uslug i obsluga klienta/usuwanie
awarii sa na tak dramatycznie niskim poziomie. Ciekawe co napisza :)






--
Jarek Pudelko
JP272-RIPE

do góry

Jarek Pudelko <j...@b...ceti.pl> wrote:

> Mam rowniez dostac oficjalna odpowiedz na zapytanie czemu odkad Netia
> kupila Futuro, poziom swiadczonych uslug i obsluga klienta/usuwanie
> awarii sa na tak dramatycznie niskim poziomie. Ciekawe co napisza :)

Napisza, ze (cytuje):

"Dziekujemy za podzielenie sie z nami Pana spostrzezeniami. Wszelkie
uwagi sa dla nas niezwykle pomocne pozwalaja bowiem na wprowadzanie
zmian majacych na celu zwiekszenie zadowolenia Klientow..."

Kopiuj/wklej, chyba wszystkie reklamacje z tego roku to mialy, i to
wlasnie byla czesc ustosunkowujaca sie do zarzutow :)

a.

do góry

Jarek Pudelko pisze:
> a...@g...pl pisze:
>> Czy ktos ma lacze z Netii i uzywa ich sla?
>
> U nas podobnie ostatnimi czasy jest. Jakis miesiac temu link padl na
> 13h. Wczoraj na 17h :)
> Po 17h zadzwonilem i pytam kiedy naprawia - dowiedzialem, ze sie musza
> "powaznie" zanalizowac problem. Niestety na pytanie "co robili przez
> ostatnie 17h" nie dostalem odpowiedzi. Anyway, 30 minut po rozpoczeciu
> powaznej analizy zadzialalo.
> Jakbym tak policzyl to w ciagu ostatniego miesiaca ze 3 dni nie dzialalo :)
>
> Mam rowniez dostac oficjalna odpowiedz na zapytanie czemu odkad Netia
> kupila Futuro, poziom swiadczonych uslug i obsluga klienta/usuwanie
> awarii sa na tak dramatycznie niskim poziomie. Ciekawe co napisza :)
>
>
>
>
>
>
to i ja zauważyłem że jakby poziom usług spadł

mam teraz do testów 200Mb/s od Netii zestawione zobaczymy jak to będzie
chodzić,
na szczęście w obwodzie mam jeszcze 2 operatorów.

D.

do góry

> U nas podobnie ostatnimi czasy jest. Jakis miesiac temu link padl na
> 13h. Wczoraj na 17h :)
> Po 17h zadzwonilem i pytam kiedy naprawia - dowiedzialem, ze sie musza
> "powaznie" zanalizowac problem. Niestety na pytanie "co robili przez
> ostatnie 17h" nie dostalem odpowiedzi. Anyway, 30 minut po rozpoczeciu
> powaznej analizy zadzialalo.
> Jakbym tak policzyl to w ciagu ostatniego miesiaca ze 3 dni nie dzialalo
> :)
mi naprawili po 2 dniach i w ramach przeprosin 2 mc wakacji od abonamentu
ciekawe jak bedzie next time

do góry

a...@g...pl pisze:

> mi naprawili po 2 dniach i w ramach przeprosin 2 mc wakacji od abonamentu
> ciekawe jak bedzie next time

klienci cię nie zjedli ?

Wojtek

do góry

> klienci cię nie zjedli ?
ci byli w trakcie odpalania i testow wiec z przeszlo
ale sa juz do nich lacza zapasowe wiec nastepny pad netii
i moga zabierac zabawki, a klient z zapasowego pojedzie
na szczescie nie przelaczylem nic wiecej na nich

do góry

Użyszkodnik Jarek Pudelko napisał:
> a...@g...pl pisze:
>> Czy ktos ma lacze z Netii i uzywa ich sla?
>
> U nas podobnie ostatnimi czasy jest. Jakis miesiac temu link padl na 13h.
> Wczoraj na 17h :)

U mnie w oba poprzednie długie weekendy (majowy i czerwcowy) Netia padła i
zdechła. Leżało odpowiednio 4 i 6 dni. Całe szczęście, że mam oprócz nich
jeszcze 3 innych peerów z niemal pełnymi tablicami prefiksów, w związku z
czym awarii nie odczuliśmy. Mało tego - klienci namawiali mnie, żebym tej
Netii nie naprawiał, bo sieć lepiej chodzi bez tego łącza :P


--
TOM TS635-RIPE
Załoga górki rozrządowej szerokie ma perspektywy,
bez nich nie działa żadna kolej, bezsilne są lokomotywy.

do góry

On Wed, 11 Jul 2007 00:15:40 +0200, Tomasz Śląski wrote:

>>> Czy ktos ma lacze z Netii i uzywa ich sla?
>> U nas podobnie ostatnimi czasy jest. Jakis miesiac temu link padl na 13h.
>> Wczoraj na 17h :)
> U mnie w oba poprzednie długie weekendy (majowy i czerwcowy) Netia padła i
> zdechła. Leżało odpowiednio 4 i 6 dni. Całe szczęście, że mam oprócz nich
> jeszcze 3 innych peerów z niemal pełnymi tablicami prefiksów, w związku z
> czym awarii nie odczuliśmy. Mało tego - klienci namawiali mnie, żebym tej
> Netii nie naprawiał, bo sieć lepiej chodzi bez tego łącza :P

biorąc pod uwage, że płacisz nieco więcej za to łącze niż abonent usługi
"rok za darmo a następne 2 lata za 49zl brutto miesięcznie", ciekaw jestem
jak będzie działać usuwanie awarii u w/w klientów...


--
futszaK
0601061867
Odkad Fenicjanie wymyslili pieniadze,okazywanie
wdziecznosci stalo sie stosunkowo proste

do góry

> biorąc pod uwage, że płacisz nieco więcej za to łącze niż abonent usługi
> "rok za darmo a następne 2 lata za 49zl brutto miesięcznie", ciekaw jestem
> jak będzie działać usuwanie awarii u w/w klientów...

jak to jak..
najpierw pierwsze kilkanascie dni - to ta tp niedobra
potem nastepne kilkanascie dni - to bardzo powazna
awaria, jutro zaczniemy ja usuwac
po nastepnych kilku dniach - to byla powazna i
skomplikowana technicznie awaria, w ramach
odszkodowania nie zaplacisz nam 49 zł..
ale to pod warunkiem ze nie "odfajkowali"
wczesniej ze zamiast jednej byly 3 wtedy
nie bylo "ciaglosci" i jedynie polowy ab
mozesz nie placic............

z doswiadczen ostatnich - bog system tez jest w netii
co bog system powie jest swiete, nawet jak powie ze
czarne jest biale to pracownik od tej pory tak ma mowic
bo system sie nie myli

do góry

On Wed, 11 Jul 2007 09:49:11 +0200, aalf wrote:

> z doswiadczen ostatnich - bog system tez jest w netii
> co bog system powie jest swiete, nawet jak powie ze
> czarne jest biale to pracownik od tej pory tak ma mowic
> bo system sie nie myli

oj zatęsknią za futszaczkiem który jako operator, administrator, dział
rozliczeń, reklamacji, instalator i kasa wpłat w jednym załatwiał sprawe
sam, od ręki, a w przypadku wątpliwości dla świętego spokoju potrafił
umarzać miesięczny abonament (oczywiście co bardziej nadużywający tego
faktu są kierowani z książeczką wpłat do banku)



--
futszaK
0601061867
Odkad Fenicjanie wymyslili pieniadze,okazywanie
wdziecznosci stalo sie stosunkowo proste

do góry