W dniu 2020-10-05 o 13:45, Michal Jankowski pisze:
> W dniu 05.10.2020 o 13:01, viktorius pisze:
>>
>>
>> To zawsze jest jakiś podwyk. Orange w latach 90tych "oddała" monterów
>> do firm zewnętrznych. Często informacje, jakie do nich docierają są
>> szczątkowe, albo ich nie ma w ogóle. Ile to ja się elaboratów
>> napisałem ze szczegółami awarii, bo im sądziłem, że im więcej napiszę
>> w zgłoszeniu, to będzie sprawniej zrobione. A potem jak się z takim
>> monterem widziałem, to dostał adres, nr kontaktowy, godziny dostępności.
>> Gdzieś "po drodze" reszta informacja traciła się bezpowrotnie.
>>
>
> No przecież pisałem od razu. Nie ma sensu podawanie szczegółów, nigdy
> ich nie przekazują albo monter olewa.


Widziałem zlecenie awarii u operatora alternatywnego, znam specyfikacje
Modelu Wymiany Danych miedzy OA a Orange Hurt. Jest tam w obiekcie
FAULT-SERVICE pole Opis, typu CHAR_1024. W to pole jest wpisywana
notatka (np. mój "elaborat" wklejony z maila, krótka notatka konsultanta
z infolinii, itp.). Cały obiekt FAULT-SERVICE jest wysyłany do Orange.
Nie wiem jak to się "mieli" w Orange, ale widziałem drugi koniec tej
ścieżki, telefon montera i ekran jego dyspozytora. Tam tego opisu nie
uświadczysz. Dlatego Będę bronić montera. On, nie ma co olać, bo
musiałby olać numer kontaktowy albo adres usługi.


--
viktorius