On 03/05/2011 03:08 AM, crazy bejbi wrote:
> W dniu 2011-03-04 22:01, mk pisze:
>
>> Rola operatora jest tez zapewnic odpowiednia jakosc uslug. Jesli wiec
>> powiesz klientowi ze bedzie mial 30Mb/s, bo tyle ma konkurencja, a nie
>> zapewnisz tego to nie jest w porzadku. Ale jesli powiesz, ze 30Mb/s
>> bedzie mial jak jego sasiad przestanie ogladac filmy online to juz inna
>> sprawa.Nie mowie tutaj o jakims prowadzeniu akcji informacyjnej na
>> szeroka skale przez operatora, tylko o wyjasnieniu klientowi jak to
>> dziala.
>
> Klienta nie powinno obchodzić, czy sąsiad jest podłączony czy nie. Ani
> ilu obok sąsiadów jest klientem operatora - takie podejście mogło być 5
> lat temu w społecznych podziałach dsl-a. Teraz podpisujesz umowe z
> klientem i poważne podejście polega na powiedzenie klientowi co
> dostanie, za ile, a potem zapewnienie tego. I to ma być tak
> skalkulowane, żeby się opłacało. Nie ma tu miejsca ani na sąsiadów ani
> na edukację.
>
> wojtek
>
A nie wydaje Ci sie ze ten klient ktoremu ktos powiedzial ze sprzedaje
mu 1Gb/s ma 10Gb/s bedzie mial pretensje ze nikt mu tego nie powiedzial
(sluszne lub mniej sluszne), bedzie sie wkurzal na operatora, zmieni
operatora jak tylko to bedzie mozliwe (pomijajac co dostanie w drugiej
firmie ale ucieknie od Ciebie), bedzie pisal we wszelkich mozliwych
miejscach jaki to ten operator jest 'be' itp.

Pozdrawiam
M