W dniu 2011-05-21 10:23, wm pisze:
> No właśnie coś w tym stylu.
> Można to uprościć jeśli UKE będzie interweniowało gdy jakiś tam procent
> wszystkich klientów danego operatora złoży skargę. Nie ma sensu jeździć
> do każdego pieniacza który przekonany o swojej nieomylności nie boi się
> ewentualnych kosztów nieuzasadnionego wezwania.

właśnie jest sensu !

Rynek się powinien sam regulować. Jak jednak ma być jakaś regulacja
odgórna, bo niech będzie na zasadzie:

skarga abonenta > weryfikacja (wiarygodna) > opłata za nieuzasadnione
wezwanie UKE lub zezwolenie na natychmiastowe zerwanie umowy

Idąc tropem takim jak wskazujesz powyżej, to jak się okaże, że "jakiś
procent" złoży reklamację to należałoby co ? kazać zamknąć firmę ?
totalny bezsens ...

To ma działać tak, żeby konsument MÓGŁ zgłosić reklamację (skutkującą
rozwiązaniem umowy bez kar gdyby była zasadna). Ale żeby też była pewna
"bariera wejścia" dla pieniaczy, którzy mówią, że zawsze im źle działa:
przyjedzie Urząd z ich sprzętem i sprawdzi. I ew. klientowi nałoży
opłatę za sprawdzenie - i nie będzie tłumaczenia "ja się nie znam, ale
źle działa". Ale to będzie weryfikacja niezależnego organu, żeby też
wyeliminować stwierdzenia: "że jak wy przyjeżdżacie to zawsze działa, a
jak tylko wychodzicie, to już działa źle".

Wojtek


--
polecam stronę: www.nartyrowery.pl
największy sklep ze sprzętem narciarskim i snowboardowym