eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plGrupypl.misc.elektronikaNorwegia włączyła UKF FM › Re: Norwegia włączyła UKF FM
  • Data: 2017-01-19 08:42:30
    Temat: Re: Norwegia włączyła UKF FM
    Od: viktorius <v...@i...pl> szukaj wiadomości tego autora
    [ pokaż wszystkie nagłówki ]

    W dniu 2017-01-18 o 16:39, Jarosław Sokołowski pisze:
    > viktorius pisze:
    >
    >>> Nie chodzi mi o możliwości techniczne, tylko organizacyjne. Ja mam
    >>> umowę bezterminową, nie trzeba jej przedłużać. A oni najwyraźniej
    >>> sądzą, że "bezterminowa" znaczy tyle, co "wieczna". I że klient tak
    >>> traktowany sobie nie pójdzie w cholerę. Mogą się zdziwić.
    >>
    >> Jeśli mówimy o Netii, to wyślij @ na i...@n...pl z prośbą
    >> o sprawdzenie w Superkantarku aktualnych możliwości technicznych
    >> na łączu takim a takim.
    >
    > Znam ten adres, prowadziłem z nim bardzo obfitą korespondencję. Mam
    > jednak taką zasadę, by rozmawiać wyłącznie o rzeczach, o których
    > mam jakieś pojęcie. Nie wiem co to takie to Super-cośtam, więc nie
    > będe o to pytał. Pytałem o wyższe prędkości i o VDSL. Firma nie jest
    > zainteresowana jakąkolwiek zmianą.
    >
    Jeśli masz BSA, to alternatywny operator jest tylko resellerem usług
    Orange. Jeśli Orange coś u siebie zupgraduje, to inny może to
    udostepnić. Więc nie oczekuj niechęci ze strony resellera, bo on
    niewiele może na tym typie łącza.
    To super-cośtam to wprost nazwa checkera do sprawdzania dostępności
    portów BSA, więc gdy pytasz Netię o dostępność VDSLa BSA to na pewno
    tam to sprawdzali.

    >> O ile dobrze pamiętam, tę skrzynkę obsługują osoby, które mają
    >> duużo większe doświadczenie, niż mięso armatnie z którym miałeś
    >> (nie)przyjemność rozmawiania na infolinii.
    >
    > Znam ich tam chyba wszystkich z imienia i nazwiska, z osobistych
    > skrzynek też mi maile przysyłali. Od rozmów telefonicznych nie są
    > odcięci, więc i gadać gadałem. Jednego mi nawet do domu przysłano.
    > Jest w tym dziale trache kompletnych głąbów (mam na to kwity), choć
    > rozsądni też się znajdą. Są jednak całkiem bezsilni wobec matołectwa
    > zarządzającego całym biznesem.
    >
    No jak się machnęli i wysłali z osobistej, to błąd w sztuce.
    Korespondencję z klientami prowadzi się z oficjalnych skrzynek.
    Nazwisk nie dawaj, wszystkie znam, ten team siedział za moimi plecami :)

    >> Nikt nie sprawdza tego z automatu, póki się nie zapytasz, to
    >> nic się z tym nie dzieje. No i musisz sobie uświadomić, że
    >> jeden klient więcej, jeden mniej, to nie ma różnicy.
    >
    > A ja jestem świadom, że to jednak jest różnica. Operatorom ta
    > świadomość wraca nagle, gdy tylko im ten jeden klient ubywa.
    > O ile zapowiedzi rezygnacji z usług w sytuacji gdy nic się
    > nie zmieni nie robią żadnego wrażenia, to w chwili otrzymania
    > wypowiedzenia zaczyna się wydzwanianie, namawianie do rezygnacji
    > z rezygnacji itp. Pod tym względem wszystkie telekomy są podobne.
    >
    Każda firma ma specjalny dział utrzymania klienta, który jest
    uruchamiany w przypadku złożenia rezygnacji, nie grożenia rezygnacja ;)

    --
    viktorius

Podziel się

Poleć ten post znajomemu poleć

Wydrukuj ten post drukuj


Następne wpisy z tego wątku

Najnowsze wątki z tej grupy


Najnowsze wątki

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć jednostkę ZUS.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: