W dniu 2020-09-28 o 17:10, Krystek pisze:
> Pytanie do speców: jak zgłosić w Orange awarię, ale nie przez ten AI
> automat, ani nie przez 19393, gdy się nie zna numeru / kodu klienta?
>
Pogadaj z automatem o czym niestandardowym.
Ja np zgłaszałem że nie zestawia mi się na VDSLu warstwa druga OSI/ISO.
Synchro było, PPP nie. Nie używałem wyrazów "awaria", "usterka", "nie
działa", to nie wpasował mnie w żaden schemat i przełączył do człowieka.

> Taka sytuacja: byłem u rodziców znajomej na wiosce, obok ich domu leci
> linia miedziana Orange, która obsługuje domy przy tej ulicy a do ich
> domu doprowadza usługi przez LiveBox (numer VoIP + Internet po ADSL).
>
> W nocy była mocna wichura i konar drzewa spadł na linię telefoniczną i
> przygniótł ją prawie do ziemi. Łączności brak. Starsi ludzie nie mają
> pochowanych umów i zapisanych numerów klienta itp. i nie mogli zgłosić
> awarii. Tzn. udało im się jedynie na 510 100 100 przez robota zgłosić
> awarię numeru, ale połączyć się z operatorem i powiedzieć, że drzewo w
> miejscowości zmasakrowało linię już się nie dało.
>

Tak czy siak najpierw przyjedzie monter. Jak nie uda mi się połatać
kabla swoimi narzędziami, to zgłasza do swojej firmy, że potrzebny jest
cięższy sprzęt.



> Jest jakiś magiczny numer w Orange, gdzie zamiast automatu sztucznej
> inteligencji siedzi automat białkowy, któremu da się zgłosić tego typu
> awarie i uszkodzenia?
>

https://www.orange.pl/omnibook/uszkodzenia-infrastru
ktury-technicznej-orange

Za dużo tam nie ma, albo infolinia, albo pocztą :(

--
viktorius