Witam,

Od wczoraj zauważam bardzo duże spadki szybkości łącza w Aster w Warszawie
w godzinach wieczornych. W pakiecie TwójNet 5/10Mbps prędkość osiągana ok
godz. 20 to mniej więcej 512kbps. Oczywiście na infolinię nie da się
dodzwonić. Z tego co pamiętam to w umowie nie ma chyba minimalnej
gwarantowanej szybkości. Czy może mieć to związek z przejęciem Astera
przez UPC? Co taki biedny klient jak ja może w takiej sytuacji zrobić,
jeżeli sytuacja się utrzyma? W końcu w godzinach kiedy najczęściej
korzystam z internetu jest on praktycznie nieużywalny.

Jeśli NTG to przepraszam i proszę o ew. o wskazanie gdzie jeszcze mogę się
pożalić :)

Pozdrawiam,

--
Markow

do góry

Dnia 2011-01-11, o godz. 20:37:50
Markow <m...@s...pl> napisał(a):

> Witam,
>
> Od wczoraj zauważam bardzo duże spadki szybkości łącza w Aster w
> Warszawie w godzinach wieczornych. W pakiecie TwójNet 5/10Mbps
> prędkość osiągana ok godz. 20 to mniej więcej 512kbps. Oczywiście na
> infolinię nie da się dodzwonić. Z tego co pamiętam to w umowie nie ma
> chyba minimalnej gwarantowanej szybkości. Czy może mieć to związek z
> przejęciem Astera przez UPC? Co taki biedny klient jak ja może w
> takiej sytuacji zrobić, jeżeli sytuacja się utrzyma? W końcu w
> godzinach kiedy najczęściej korzystam z internetu jest on praktycznie
> nieużywalny.
>
> Jeśli NTG to przepraszam i proszę o ew. o wskazanie gdzie jeszcze
> mogę się pożalić :)

Jaki masz modem? Stary Terayon? Jak tak to dzwoń na infolinię, czekaj
cierpliwie i umawiaj montera. Wymienią na nowy i problem zniknie. Ciut
zmienili około miesiąca temu parametry transmisji i stare modemy
kablowe zgłupiały. Jak powiesz na infolinii co i jak to zapewne sami
zaproponują od ręki wymianę.

Zdrówko

do góry

Dnia 11-01-2011 o 20:42:23 Maciek Babcia Dobosz <b...@j...org.pl>
napisał(a):
> Jaki masz modem? Stary Terayon? Jak tak to dzwoń na infolinię, czekaj
> cierpliwie i umawiaj montera. Wymienią na nowy i problem zniknie. Ciut
> zmienili około miesiąca temu parametry transmisji i stare modemy
> kablowe zgłupiały. Jak powiesz na infolinii co i jak to zapewne sami
> zaproponują od ręki wymianę.
>
> Zdrówko
>

Dzięki za odpowiedź.

Modem Touchstone ARRIS TM502B/CD 719300. Chyba będę dzwonił z pracy bo w
domu nie mam stacjonarki a szkoda mi płacić za wysłuchiwanie wkurzających
melodyjek i reklam przez pół godziny. Wczoraj i dzisiaj próbowałem, ale po
10 minutach wymiękam. Przyda się jakoś udokumentować te problemy z
transferem? Jeżeli tak to w jaki sposób najlepiej?

Pozdrawiam,
--
Markow

do góry

Dnia 11-01-2011 o 20:42:23 Maciek Babcia Dobosz <b...@j...org.pl>
napisał(a):

> Dnia 2011-01-11, o godz. 20:37:50
> Markow <m...@s...pl> napisał(a):
> Jaki masz modem? Stary Terayon? Jak tak to dzwoń na infolinię, czekaj
> cierpliwie i umawiaj montera. Wymienią na nowy i problem zniknie. Ciut
> zmienili około miesiąca temu parametry transmisji i stare modemy
> kablowe zgłupiały. Jak powiesz na infolinii co i jak to zapewne sami
> zaproponują od ręki wymianę.
>
> Zdrówko
>

UDATE: mimo, że to nie Terayon chyba faktycznie coś jest z modemem, bo po
resecie od razu pomogło. Wczoraj zmyliło mnie to, że po resecie modemu
transfer wzrastał tak jakby stopniowo przez jakąś godzinę.

--
Markow

do góry

Dnia 2011-01-11, o godz. 21:10:56
Markow <m...@s...pl> napisał(a):

> Modem Touchstone ARRIS TM502B/CD 719300. Chyba będę dzwonił z pracy
> bo w domu nie mam stacjonarki a szkoda mi płacić za wysłuchiwanie
> wkurzających melodyjek i reklam przez pół godziny. Wczoraj i dzisiaj
> próbowałem, ale po 10 minutach wymiękam. Przyda się jakoś

Zeszła środa wieczorem u moich teściów - 51 minut od nawiązania
połączenia z mojego służbofonu bo nie działał im też telefon. W tym ~2
minuty na opis problemu i dogadanie na piątek godziny o której będzie
monter. Aster tak ma :-(

> udokumentować te problemy z transferem? Jeżeli tak to w jaki sposób
> najlepiej?

Wystarczy opisać słownie co się dzieje. Sami zaproponują montera.

Zdrówko

do góry

Dnia 2011-01-11, o godz. 21:19:01
Markow <m...@s...pl> napisał(a):

> UDATE: mimo, że to nie Terayon chyba faktycznie coś jest z modemem,
> bo po resecie od razu pomogło. Wczoraj zmyliło mnie to, że po resecie
> modemu transfer wzrastał tak jakby stopniowo przez jakąś godzinę.

W Terayon-ie reset pomagał na losowy czas. Mimo wszytko polecam
dodzwonienie się na infolinię. Poza czasem oczekiwania nie stracisz nic
a możesz uniknąć dalszych kłopotów.

Zdrówko

do góry

Markow wrote:

> Dnia 11-01-2011 o 20:42:23 Maciek Babcia Dobosz <b...@j...org.pl>
> napisał(a):
>
>> Jaki masz modem? Stary Terayon? Jak tak to dzwoń na infolinię, czekaj
>> cierpliwie i umawiaj montera. Wymienią na nowy i problem zniknie. Ciut
>> zmienili około miesiąca temu parametry transmisji i stare modemy
>> kablowe zgłupiały.

U mnie ześwrirowało po pierwszym stycznia - pady łącza, duże straty
pakietów, maksymalny transfer 1 mbps zamiast 5.

>> Jak powiesz na infolinii co i jak to zapewne sami
>> zaproponują od ręki wymianę.

Potwierdzam. W sobotę zgłosiłem, we wtorek zrobili.

> Modem Touchstone ARRIS TM502B/CD 719300. Chyba będę dzwonił z pracy bo
> w domu nie mam stacjonarki a szkoda mi płacić za wysłuchiwanie
> wkurzających melodyjek i reklam przez pół godziny. Wczoraj i dzisiaj
> próbowałem, ale po 10 minutach wymiękam.

Dzwoniłem do nich w sobotę około południa i nie czekałem nawet minuty :D

> Przyda się jakoś udokumentować
> te problemy z transferem? Jeżeli tak to w jaki sposób najlepiej?

Jak się dodzwonisz, sami zrobią od ręki diagnostykę - nic nie
musisz kombinować.

--
mjk
Nie pisz na s...@a...com.pl - to pułapka
s/smieciarz/kotynski/

do góry

Dnia 12-01-2011 o 09:23:29 Maciek Babcia Dobosz <b...@j...org.pl>
napisał(a):
> Zeszła środa wieczorem u moich teściów - 51 minut od nawiązania
> połączenia z mojego służbofonu bo nie działał im też telefon. W tym ~2
> minuty na opis problemu i dogadanie na piątek godziny o której będzie
> monter. Aster tak ma :-(

Niestety nie miałem czasu w pracy na wiszenie na infolinii. Po wczorajszym
resecie na razie jest OK.
Aster ma zdecydowanie problemy z obsługą klienta. Uruchomili teraz nową
usługę http://aster.pl/ebok. Trzeba się zarejestrować podając imię,
nazwisko i maila + dane uwierzytelniające nr umowy, pesel, nip lub regon.
Pierwszy podałem pesel bo pamiętam - okazuje się, że jest zły. OK, podałem
numer umowy skopiowany z wilgi - też zły. I weź tu się człowieku
zarejestruj. Po prostu disAster :)

No nic, będę próbował na infolinię.

Dziękuję za pomoc i pozdrawiam,
--
Markow

do góry

Dnia 2011-01-12, o godz. 17:55:03
Markow <m...@s...pl> napisał(a):

> Aster ma zdecydowanie problemy z obsługą klienta.

A to wiadomo od lat ;-) Tyle że ciężko jest o inne oferty dla domu ze
stałym publicznym IP. Co z tego jak mam w budynku 4 operatorów jak poza
Asterem żaden nie oferuje takiej usługi? A panienki od reklam da
pozostałych nie mogą zrozumieć że mi zależy na tym a nie na "100 mega
transferu". ;-)

Zdrówko

do góry

Maciek Babcia Dobosz wrote:

> A panienki od reklam da
> pozostałych nie mogą zrozumieć że mi zależy na tym a nie na "100 mega
> transferu". ;-)

Na marginesie mam pytanie, do czego się takie 100 mega przydaje
w aktualnym realnym świecie, jeśli jest to tylko download?

--
mjk
Nie pisz na s...@a...com.pl - to pułapka
s/smieciarz/kotynski/

do góry