W dniu 2020-09-30 10:20, viktorius pisze:
> W dniu 2020-09-28 o 17:10, Krystek pisze:
>>
>> Pytanie do speców: jak zgłosić w Orange awarię, ale nie przez ten AI
>> automat, ani nie przez 19393, gdy się nie zna numeru / kodu klienta?
>>
> Pogadaj z automatem o czym niestandardowym.
> Ja np zgłaszałem że nie zestawia mi się na VDSLu warstwa druga OSI/ISO.
> Synchro było, PPP nie. Nie używałem wyrazów "awaria", "usterka", "nie
> działa", to nie wpasował mnie w żaden schemat i przełączył do człowieka.
>
>> Taka sytuacja: byłem u rodziców znajomej na wiosce, obok ich domu leci
>> linia miedziana Orange, która obsługuje domy przy tej ulicy a do ich
>> domu doprowadza usługi przez LiveBox (numer VoIP + Internet po ADSL).
>>
>> W nocy była mocna wichura i konar drzewa spadł na linię telefoniczną i
>> przygniótł ją prawie do ziemi. Łączności brak. Starsi ludzie nie mają
>> pochowanych umów i zapisanych numerów klienta itp. i nie mogli zgłosić
>> awarii. Tzn. udało im się jedynie na 510 100 100 przez robota zgłosić
>> awarię numeru, ale połączyć się z operatorem i powiedzieć, że drzewo w
>> miejscowości zmasakrowało linię już się nie dało.
>>
>
> Tak czy siak najpierw przyjedzie monter. Jak nie uda mi się połatać
> kabla swoimi narzędziami, to zgłasza do swojej firmy, że potrzebny jest
> cięższy sprzęt.

Ponoć w środę przywrócili kabel. Internet u rodziców znajomej działał
przez chwilę, potem zaczął czkać, przerywać i przestał. Dzisiaj też
jeszcze nie działa. Znając życie to do następnego poniedziałku tego nie
ogarną.

>> Jest jakiś magiczny numer w Orange, gdzie zamiast automatu sztucznej
>> inteligencji siedzi automat białkowy, któremu da się zgłosić tego typu
>> awarie i uszkodzenia?
>>
> https://www.orange.pl/omnibook/uszkodzenia-infrastru
ktury-technicznej-orange

Jak się człowiek spieszy to nie natrafia na takie linki. Szczególnie,
gdy przegląda się strony na telefonie i szuka sensownych rozwiązań.

> Za dużo tam nie ma, albo infolinia, albo pocztą :(

W obecnych czasach typowe dla korpo. Nikt nie dzwoni, nie zawraca głowy,
nie wypytuje i nie odrywa od innych zajęć, bo przecież pracownik teraz
ma być wielozadaniowy.

K.

--
http://www.krystek.art.pl/