Użytkownik "MKi" <e...@b...op.pl> napisał w wiadomości
news:gn3dmg$pos$1@news.onet.pl...
> Przykład 2 (UPC): trzeba *dwukrotnie* wprowadzić numer klienta
> (pięciocyfrowy w moim przypadku), swoje odczekać i usłyszeć od
> konsultantki: jaki jest pana numer klienta?

To pewnie "kfjatusek" z tej dziedziny, z której trzeba wpisywać zarówno
datę urodzenia, jak i numer PESEL. Który nie wszyscy wiedzą, ale można
zastosować na nim daty o 200 lat wstecz i 300 naprzód... (wiek jest
kodowany w cyfrze dziesiątek miesiąca)

>> Jedna z opinii głosi, że IVR wzmacnia prestiż firmy.
>
> to może 10 lat temu. No chyba, że jak było wyżej, jest bezpłatny.
> Ale to kosztuje. Ale przestiż zawsze kosztuje...

Najgorsze, że odbiorców... Takie idiotele, gdzie "aby powiedzieć -tak-
powiedz -tak-, aby powiedzieć -nie- zachowaj całkowitą ciszę", gdzie
często odpowiedź była "nie", ale linia telefoniczna nie zawsze byłą
czysta i...
Inny środek, cel chyba podobny... bo ja wiem...?

>> Inna, że
>> klientowi należy umożliwić jak najszybszy kontakt z firmą, więc od
>> razu po wybraniu numeru powinna zgłosić się recepcja.
>
> Otóż to!

Recepcja - ja bym czasem wolał wybrać, że recepcja, jak nacisnę zero, a
jak wklepię coś innego, to bez zbędnych popierdółek, bo klientem takiej
formy raczej nie zostanę zbyt chętnie.

--
D4