-
Reply-To: "Sempiterna" <r...@a...pl>
From: "Sempiterna" <r...@a...pl>
Newsgroups: pl.misc.telefonia
References: <a...@t...googlegroups.com>
<gn3dmg$pos$1@news.onet.pl>
Subject: Re: IVR - denerwujące, przydatne, niepotrzebne...
Date: Fri, 13 Feb 2009 20:34:37 +0100
Lines: 36
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="iso-8859-2"; reply-type=response
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5512
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.5579
X-Antivirus: avast! (VPS 090213-0, 2009-02-13), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean
NNTP-Posting-Host: 84.10.160.115
Message-ID: <4995cb5d$1@news.home.net.pl>
X-Trace: news.home.net.pl 1234553693 84.10.160.115 (13 Feb 2009 20:34:53 +0100)
Organization: home.pl news server
X-Authenticated-User: valhalla.hot
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.rmf.pl!nf1.ipartners.pl!ipartners.pl!news.home.net
.pl!not-for-mail
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.misc.telefonia:226736
[ ukryj nagłówki ]
Użytkownik "MKi" <e...@b...op.pl> napisał w wiadomości
news:gn3dmg$pos$1@news.onet.pl...
> Przykład 2 (UPC): trzeba *dwukrotnie* wprowadzić numer klienta
> (pięciocyfrowy w moim przypadku), swoje odczekać i usłyszeć od
> konsultantki: jaki jest pana numer klienta?
To pewnie "kfjatusek" z tej dziedziny, z której trzeba wpisywać zarówno
datę urodzenia, jak i numer PESEL. Który nie wszyscy wiedzą, ale można
zastosować na nim daty o 200 lat wstecz i 300 naprzód... (wiek jest
kodowany w cyfrze dziesiątek miesiąca)
>> Jedna z opinii głosi, że IVR wzmacnia prestiż firmy.
>
> to może 10 lat temu. No chyba, że jak było wyżej, jest bezpłatny.
> Ale to kosztuje. Ale przestiż zawsze kosztuje...
Najgorsze, że odbiorców... Takie idiotele, gdzie "aby powiedzieć -tak-
powiedz -tak-, aby powiedzieć -nie- zachowaj całkowitą ciszę", gdzie
często odpowiedź była "nie", ale linia telefoniczna nie zawsze byłą
czysta i...
Inny środek, cel chyba podobny... bo ja wiem...?
>> Inna, że
>> klientowi należy umożliwić jak najszybszy kontakt z firmą, więc od
>> razu po wybraniu numeru powinna zgłosić się recepcja.
>
> Otóż to!
Recepcja - ja bym czasem wolał wybrać, że recepcja, jak nacisnę zero, a
jak wklepię coś innego, to bez zbędnych popierdółek, bo klientem takiej
formy raczej nie zostanę zbyt chętnie.
--
D4
Następne wpisy z tego wątku
- 13.02.09 21:46 D@niel
- 14.02.09 08:03 vari
- 14.02.09 08:08 Maciej Bebenek (news.onet.pl)
- 14.02.09 12:58 Jarosław Sokołowski
- 15.02.09 09:06 Szyba
- 15.02.09 09:20 Adam Płaszczyca
- 15.02.09 09:21 Adam Płaszczyca
- 15.02.09 09:24 Krzysztof Drewicz
- 15.02.09 09:35 Krzysztof Drewicz
- 15.02.09 10:14 Adam Płaszczyca
- 15.02.09 10:41 vari
- 15.02.09 10:51 Jarosław Sokołowski
- 18.02.09 10:14 J.F.
- 18.02.09 10:30 ąćęłńóśźż
- 04.03.09 15:58 Marek Dyjor
Najnowsze wątki z tej grupy
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Czas umierać.
- [ot] aplikacja - ameryk. nr. telef + dzwonienie za free do stanow i kanady
- Vectra 'Plan domowy bez limitu'
- Re: Ponownie: Android i zarządzanie książką telefoniczną z komputera
- Re: Ponownie: androSRAJ i zarządzanie książką teleSRAną z bitMłyna
- Re: Ponownie: Android i zarządzanie książką telefoniczną z komputera
- Android, export/import książki telefonicznej
- Przeniesienie numeru HaloNet -> INEA
- Czy tradycyjna telefonia stacjonarna już nie istnieje?
- AB=45 - co to?
- Szok! Działający automat telefoniczny!
- Modemy sprzętowe PSTN i ISDN Microcom - czy ma to jakąś wartość
- Ciekawe numery 2023
Najnowsze wątki
- 2024-05-16 Samo rozładowywanie baterii trakcyjnej w elektryku.
- 2024-05-16 Warszawa => Senior PHP Developer (Symfony) <=
- 2024-05-16 Warszawa => Interactive/Experience Designer <=
- 2024-05-16 Wrocław => Consultant/Implementer Comarch ERP XL <=
- 2024-05-16 Zabrze => Junior HelpDesk <=
- 2024-05-16 Warszawa => Technical Lead ( (Java Background)) <=
- 2024-05-16 Szczecin => Senior DevOps Engineer <=
- 2024-05-16 Szczecin => Starszy inżynier oprogramowania (Rust) <=
- 2024-05-16 Śledztwo bodnatury "jak wyrok"? ["likwidator" Polskiego Radia donosi]
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-16 prawo jazdy z Nepalu
- 2024-05-15 Mini Netykieta polskich grup i list dyskusyjnych
- 2024-05-15 Warszawa => Key Account Manager <=
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-15 Warszawa => Frontend Developer - React <=